Q&A

よくある質問

初めてご利用の方が抱く疑問への回答

初めて来局される患者様が持ちやすい疑問や気がかりに寄り添うため、来局前に必要な情報を確認できるよう、よくある質問と回答を掲載しております。処方箋の受け付け方法やかかりつけ薬剤師の指名手順、在宅訪問の利用条件など、サービスへの疑問に答える内容です。掲載されていない質問内容にも個別にお答えしておりますので、気になる点は気軽にお問い合わせください。

Q 他の病院・クリニックの処方せんも受け付けてもらえますか?
A

はい、どの医療機関からの処方せんでも受け付けています。

複数の医療機関に通院されている場合は、すべての処方せんを当店でお受けいただくことでお薬の重複や飲み合わせをまとめて確認できます。

Q 処方せんなしで、薬の相談だけでも来局できますか?
A

もちろんです。

市販薬やサプリメントのご相談、健康に関するご質問など、処方せんがなくてもお気軽にご来局ください。

薬剤師が丁寧にお答えします。

Q 駐車場はありますか?
A

近隣のコインパーキングをご利用ください。

Q お薬の支払いに使えるものを教えてください。
A

現金・各種クレジットカード・電子マネーに対応しています。

詳細はお電話またはご来局時にご確認ください。

Q kakariアプリは無料で使えますか?
A

はい、kakariアプリは無料でご利用いただけます。

App Store(iPhone)またはGoogle Play(Android)から無料でダウンロードできます。

Q アプリで処方せんを送れば、薬局に行かなくてもいいですか?
A

いいえ、処方せんの画像送信はあくまでも事前確認用です。

お薬の受け取りには、必ず処方せんの原本とマイナンバーカード、もしくは資格確認書をお持ちいただいて来局する必要があります。

アプリを使うことで待ち時間を短縮できます。

Q チャットはいつでも相談できますか?
A

チャット相談の対応時間は薬局の営業時間に準じます。

営業時間外のメッセージは翌営業日にご返信いたします。

緊急の場合はお電話でご連絡ください。

Q 家族のお薬もアプリで管理できますか?
A

はい、電子お薬手帳機能ではご家族分の薬情報も一元管理できます。

ご家族を追加登録することで、複数人のお薬情報を切り替えて管理することが可能です。

Q 在宅訪問サービスを利用したい場合はどうすればいいですか?
A

お電話、またはご来局の上、スタッフまでご相談ください。

医師やケアマネージャーへの連絡など、必要な手続きをご案内します。

医療保険・介護保険が適用される場合があります。

Q かかりつけ薬剤師を指定することはできますか?
A

はい、かかりつけ薬剤師としてご希望の薬剤師を指定していただくことが可能です。

担当薬剤師が継続的に患者様のお薬を管理し丁寧に対応いたします。

ご希望の際はスタッフにお申し付けください。

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